Novo normal: aposte no atendimento on-line
A pandemia causada pelo novo coronavírus trouxe diversas demandas e necessidades que estavam latentes no mercado de negócios. Devido às
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Afinal, como manter o engajamento de clientes durante a pandemia?
Receios, incertezas e obstáculos. Como todos sabemos, a pandemia chegou de maneira inusitada, provocando grandes impactos sobre nossas vidas, rotinas
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O que é personal branding e como usá-lo no atendimento online?
Garantir a continuidade do seu negócio e estabelecer um diferencial competitivo no mercado são propósitos que todo gestor deseja conquistar
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Gamificação para empresas: o que é e qual a vantagem de adotá-la?
O uso da tecnologia tem gerado muitos benefícios a diferentes segmentos de mercado, desde o setor educacional até o ambiente
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Conheça 5 principais canais de atendimento ao cliente
Além de pensar em fornecer um serviço, entregar produtos e fechar vendas, uma empresa também é responsável por prestar o
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Por que investir em atendimento multicanal em tempos de pandemia?
Serviços de atendimento multicanal, troca de mensagens, envio de áudios, chamadas de vídeo, trabalho remoto. É estranho pensar que, há
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Como funciona o Extreme Programming (XP)?
Em meio à pandemia, muitas empresas tiveram que adotar certas medidas de segurança e usar o home office para dar
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