Nem todos os empreendedores preocupam-se devidamente com essa questão: alguns acham que o atendimento começa apenas quando um cliente faz uma ligação ou quando fala diretamente no PDV. Mas uma imagem negativa pode surgir no atendimento automatizado de e-commerce, e é um processo que se estende até o pós-venda.
Ler mais
Com a ampliação das interações entre clientes e empresas por meio remoto, a necessidade de criar uma forma de interagir
Ler mais
Por mais que a transformação digital já seja uma realidade em muitas empresas e a tecnologia tenha ajudado a modificar
Ler mais
O call center para varejo tem ajudado muitas empresas deste segmento a melhorar o relacionamento com os consumidores e aperfeiçoar
Ler mais
Atualmente, existe uma variedade de canais de comunicação que tornam possível o contato do cliente com um determinado estabelecimento. Na
Ler mais
Receios, incertezas e obstáculos. Como todos sabemos, a pandemia chegou de maneira inusitada, provocando grandes impactos sobre nossas vidas, rotinas
Ler mais
Serviços de atendimento multicanal, troca de mensagens, envio de áudios, chamadas de vídeo, trabalho remoto. É estranho pensar que, há
Ler mais