eBook – Atendimento ao Cliente Online

Entenda a importância estratégica do relacionamento com o consumidor

Atendimento ao Cliente Online

  • A importância do relacionamento com o cliente;
  • O atendimento ao cliente na era digital: o que tem mudado?
  • Chat on-line: um aliado na construção do atendimento de primeira;
  • Atendimento humanizado: o segredo para o sucesso na relação com o cliente;

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A batalha pela conquista do consumidor é permanente, e acomodação é uma palavra que deve estar bem longe do vocabulário das organizações. A busca pela melhoria constante deve englobar, principalmente, o relacionamento com o cliente. Nesse contexto, o atendimento on-line tem se tornado um fator estratégico para melhorar os resultados dos negócios. Afinal, é preciso ter agilidade para convencer o público-alvo de que a empresa tem os melhores produtos ou serviços disponíveis.

Para te ajudar a utilizar essa modalidade de atendimento, elaboramos este e-book com dicas para implantação, dados sobre os benefícios obtidos e alternativas para ter uma relação mais humanizada com os consumidores.