Notas da Versão 2.0.896
Lançada dia 09/05/2016:
Nova Tela – Painel de Monitoramento
Agora é possível monitorar atendimentos em tempo real, o novo painel exibe informações sobre atendimentos na fila, abertos, concluídos e perdidos.
Os atendimentos abertos podem ser monitorados pelo administrador.
Também é possível verificar o status de seus Setores e Atendentes.
Redirecionamento automático de atendentes
(Setores que utilizam fila)
Caso você tenha algum setor com Fila de Atendentes ou Fidelização de Atendentes habilitada, a partir da agora, quando um cliente solicitar atendimento e for direcionado para o atendente X, caso ele não inicie a conversa em um intervalo de 60 segundos, o Contako vai redirecionar a solicitação para o próximo atendente da fila automaticamente.
